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Coordonnées de la Société

  • Serv'a Lot
  • 851 route du Payrat
  • 46000 Cahors
  • Telephone: 09.52.50.98.07
  • Siret : 40366963300030
  • APE: 9529Z
  • N°déclaration CNIL: 1413299
  • Assurance Generali RCAN756282

Horaires d'ouverture

  • Du lundi au samedi
  • 9h00/12h00 et 14h00 à 19h00
  • Fermeture à 18h00 le samedi et en Janvier

La boutique en ligne du site SERVALOT à été mise en place par la société Serv'A Lot qui est l'exploitante de ce site, à votre service depuis 1996.

Conditions de commande

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne e-servalot, suppose la consultation préalable des présentes conditions générales de vente En conséquence, le consommateur reconnait être parfaitement informé du fait que son accord sur le contenu des présentes conditions générales de ventes ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, en cas de commande en ligne des produits référencés dans la boutique e-servalot. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservé à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle L'ensemble de ces informations sont présentées en langue française, le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur à la date de validation du bon de commande et sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par la soicété Serv'A Lot La société Serv'A Lot présente sur son site web, les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L-111-1 du code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour  les consommateurs potentiels de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter. Les offres présentées par la société Serv'A Lot ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles Les prix sont indiqués en Euros et ne sont valables qu'à la date denvoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation  complète de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande, et tout changement du taux de TVA sera automatiquement repercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourraient être considérées comme des arrhes ou acomptes. Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société Serv'A Lot qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande La société Serv'A Lot se reserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison à un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement  serait en cours d'administration. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait d'un fournisseur  de la société Serv'A Lot, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours  au plus tard de leur versement, soit l'échange de ce produit.

Conditions de paiement

Le prix des articles sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Le paiement des achats peut être effectué, soit par carte bancaire (via le système Paypal)soit par chèque bancaire, soit à la livraison en contre-remboursement, soit par système de paiement Paypal, Le système Paypal permet le paiement par carte bancaire (Visa,CB,Mastercard,Aurore,Cofinoga...) en toute sécurité et sans avoir l'obligation d'ouvrir un compte paypal. En cas de paiement par chèque bancaire, aucun produit ne pourra être expédié avant réception du chèque par nos services. En cas de paiement par contre-remboursement, il sera demandé le paiement d'une somme complémentaire pour couvrir les frais d'envoi postaux inhérent à cette solution. En cas de paiement par système Paypal, les articles seront expédiés dès versement sur notre compte Paypal de référence. Nous pouvons admettre aussi le paiement par virement bancaire. Auquel cas, le client devra prendre contact préalablement avec la société Servalot qui pourra alors communiquer les coordonnées bancaires. Cependant, aucun article ne pourra être livré avant imputation de l'écriture bancaire sur le dit compte de la société Servalot.

Conditions de Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en France métropolitaine, Dom-TOM et certains pays de la communauté internationale.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison  et de signaler les dommages éventuels au transporteur sur le bon de livraison, ou au plus tard dans un délai de 72 heures par courrier recommandé à ce même transporteur.

Le consommateur doit aussi en informer la société Serv'A Lot par simple mail ou courrier postal avant 48 heures

Pour réduire au maximum les frais de transport, tout les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la Poste Colissimo suivi. Outre le fait d'être économique, ce service livre en 48 heures dans toute la France et offre la possibilité de récupérer, en cas d'absence du destinataire, les produits commandés au bureau de Poste le plus proche.

Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, le client doit le signaler à la société Serv'A Lot, par téléphone ou par mail, afin que celle-ci puisse engager une demande d'enquête de la Poste. Une enquête de la Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début  de l'enquête. Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement au domicile du consommateur. Si, en revanche, le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste  considère le produit comme perdu. C'est seulement à ce moment là que la société Serv'A Lot peut renvoyer un produit de remplacement à ses frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment là,  la société Serv'A Lot rembourserait le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si les produits étaient encore disponibles, mais avaient changés de prix de vente sur le site de la boutique en ligne e-servalot,  la société Serv'A Lot appliquerait le nouveau prix de vente, soit par remboursement par chèque de la différence dans le cas d'un nouveau prix inférieur, soit en demandant un paiement complémentaire dans le cas d'un nouveau prix supérieur

La société Serv'A Lot décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grêve

En cas d'erreur de livraison -produits non conformes en nature ou en quantité- , celle ci doit être formulée auprès de la socité Serv'A Lot je jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai, sera rejetée. La formulation de cette réclamation auprès de la société Serv'A Lot pourra être faite, en priorité par téléphone, ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique :  Suivez votre commande, où après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez poser votre problème à travers le menu : Nous contacter, en précisant les références de la commande. A reception de la réclamation, la société Serv'A Lot attribuera un numéro de retour, et le communiquera par mail, par fax ou par téléphone au client.

L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro de retour selon la démarche présentée ci-dessus. En cas d'erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la Société Serv'A Lot, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en collisimo recommandé à l'adresse suivante : Serv'A Lot, 851 route du Payrat, 46000 Cahors. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de remboursement d'un produit non conforme, la société Serv'A Lot effectuera le paiement au clientdans un délai maximum de 30 jours, augmenté des frais de port originaux

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes conditions générales de vente, ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre  toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressement informé que la Société Serv'A Lot n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre de sa boutique en ligne, au sens de la Loi n° 98-389  du 19 mai 1998, relative à sa responsabilité du fait de produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui ci, pourra être recherchée par le consommateur.

Cas de force majeure

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution serait retardée, entravée ou empêchée par un cas de force majeure ou fortuit. Sera considéré comme cas fortuit ou de force majeure, tout faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables,indépendants de la volonté des parties, et qui ne pourra être empêchés par ces dernières , malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors,  dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'évênement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure à une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales de vente pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnemetn, tremblement de terre, tempête,innondations, foudre, arrêt des réseaux de communication, ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes au client.

Délai de retractation

En conformité avec le code de la consommation en vigeur, le client dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception,  le cas échéant, des frais de retour, à compter de la reception de la marchandise. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Serv'A Lot est tenu de rembourser le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.  Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s’effectue par tout moyen de paiement. Le client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.

Conditions de confidentialité

Les présentes conditions générales de vente, sont soumises à la loi Française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société Serv'A Lot pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps, et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès des tribunaux compétents. Les informations qui sont demandées au consommateur, sont nécessaires au traitement de sa commande, et pourront être communiqués aux partenaires contractuels de la société Serv'A Lot, intervenants dans le cadre de l'exéxution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la société Serv'A Lot pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification, à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société Serv 'A Lot dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.

Images

Les images présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Pour autant, quand nous indiquons une couleur, comme par exemple pour les chaussures, casques et textiles, c'est bien cette couleur annoncée qui sera livré. Si la couleur s'avérait non disponible une fois la commande validée, nous en avisons, avant l'envoi, le client pour recueillir son consentement ou non.

Conditions générales de vente établies à Cahors, le 19 février 2010, révisées le 01 février 2014.